Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» – удобно и просто

Для удобства взаимодействия граждан с органами власти продолжает активно развиваться Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это современный цифровой инструмент, позволяющий быстро и эффективно направлять обращения по актуальным вопросам.

С помощью платформы жители могут сообщить о проблеме, задать вопрос или внести предложение по улучшению работы органов власти и организаций. Все обращения автоматически направляются напрямую в органы государственной власти, органы местного самоуправления, профильные ведомства или организации, ответственные за решение конкретного вопроса.

Платформа обратной связи обеспечивает круглосуточную доступность, позволяя направлять обращения в любое удобное время, прозрачность процесса с возможностью отслеживания статуса обращения и определения ответственного исполнителя, оперативность за счёт прямого поступления обращений в соответствующие организации, а также обратную связь – возможность оценить качество полученного ответа и оставить комментарий.

Воспользоваться платформой можно несколькими способами:

• через портал или мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе;

• через личный кабинет на портале Госуслуги;

• с помощью виджетов на официальных сайтах органов власти;

• через кнопку «Сообщить о проблеме» в официальных сообществах в социальных сетях.

Для работы с платформой необходима подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг. Ответы на обращения направляются сразу по нескольким каналам: в личный кабинет пользователя, на электронную почту и в мобильное приложение.